سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

1. دور المنصة وإخلاء المسؤولية

تعمل المنصة كوسيط تقني فقط يربط المستخدمين بأصحاب الملاعب لعرض وحجز الملاعب. ولا تملك المنصة أو تدير أو تشغل أي ملعب، وليست طرفًا في أي علاقة مالية أو قانونية بين المستخدمين وأصحاب الملاعب.

• جميع الحجوزات والمدفوعات والاستردادات والنزاعات تتم مباشرة بين المستخدم وصاحب الملعب.
• المنصة غير مسؤولة عن جودة أو توفر أو سلامة أو أسعار أو صيانة أو أداء خدمات الملاعب.
• المنصة غير مسؤولة عن أي خلافات أو إلغاءات أو تأخيرات أو مطالبات مالية بين المستخدمين وأصحاب الملاعب.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• تفاصيل الملف الشخصي الأساسية

2.2 بيانات الحجز والاستخدام

• تفاصيل الملاعب المختارة والحجوزات
• سجل الحجز وحالته
• الأوقات المفضلة والعناصر المحفوظة

2.3 بيانات الجهاز والبيانات التقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان الـ IP
• سجلات استخدام التطبيق والموقع والتحليلات

2.4 ملفات الارتباط وذاكرة المتصفح والسجلات

قد نستخدم ملفات الارتباط (cookies) وذاكرة المتصفح (local storage) وسجلات الخادم لأغراض تسجيل الدخول المستمر، وتذكّر تفضيلاتك، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام، وتحسين الأداء والتحليلات. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات المنصة.

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك لـ:

• إنشاء وإدارة حسابك
• تنفيذ الحجوزات وإدارة المواعيد
• إنشاء روابط الدفع عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• تعزيز الأمان ومنع الاحتيال واستقرار النظام

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط البيانات المحدودة في الحالات التالية:

• مع أصحاب الملاعب لإدارة حجوزاتك وتأكيدها
• مع بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات الإلكترونية
• مع مزودي الخدمات (الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، التحليلات) وفق التزامات سرية صارمة
• مع الجهات الحكومية عند طلب ذلك وفق القانون

5. Online Payments via Third-Party Gateways

All online payments on the platform are processed through authorized third-party payment gateways (such as Thawani or others) using payment configurations that belong to venue owners, not to the platform.

• The platform only acts as a conduit to generate payment links on behalf of the venue owner.
• Funds are transferred directly to the venue owner's account. The platform does not receive, hold, or manage any funds.
• أي عمليات استرجاع أو نزاعات مالية يتحملها صاحب الملعب بالكامل، ويتم التعامل معها مباشرة بينه وبين المستخدم.

6. مسؤوليات المستخدم

• تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب وإجراء الحجوزات
• مراجعة شروط وقواعد الملعب قبل تأكيد الحجز
• الالتزام بوقت الحجز واحترام المواعيد
• استخدام المنصة بطريقة قانونية وعادلة
• عدم إساءة استخدام أو العبث بأنظمة الحجز أو الدفع أو محاولة التدخل فيها

7. مسؤوليات أصحاب الملاعب

أصحاب الملاعب مسؤولون بالكامل عن المعلومات التي يقدمونها والخدمات التي يوفرونها للمستخدمين.

• تقديم معلومات دقيقة حول الملعب والأسعار والتوفر والقواعد
• Configuring and maintaining their own payment gateway settings correctly
• الالتزام بالحجوزات المؤكدة وعدم إلغائها دون سبب مبرر
• التعامل مع الاسترجاعات والمطالبات المالية والشكاوى مباشرة مع المستخدمين
• الالتزام بالقوانين المحلية والمتطلبات الضريبية والتنظيمية وحماية المستهلك

8. اشتراكات أصحاب الملاعب

• يدفع أصحاب الملاعب اشتراكًا شهريًا مقابل استخدام خدمات المنصة.
• Subscription fees are generally non-refundable after the end of any free trial period, except where explicitly required by applicable consumer protection laws.
• يجوز للمنصة تعليق أو إيقاف الوصول في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة السياسات أو الأنشطة غير القانونية.

9. إساءة الاستخدام والانتهاكات الإلكترونية

يُمنع منعًا باتًا محاولة الاختراق، أو تعطيل النظام، أو الهندسة العكسية، أو سحب البيانات، أو إنشاء حجوزات وهمية، أو إساءة استخدام المنصة، وقد يعتبر ذلك جريمة إلكترونية وفق القانون.

• يجوز للمنصة تعليق أو إيقاف الحسابات المتورطة في سلوك مشبوه أو مسيء فورًا.
• تحتفظ المنصة بحق الإبلاغ عن المخالفات للجهات المختصة وملاحقة المخالف قانونيًا والمطالبة بالتعويضات.

10. حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات

في حال طلب حذف الحساب، سيتم حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتك. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والمعاملات لأسباب قانونية أو مالية أو تشغيلية.

بعد الحذف، قد تبقى الحجوزات السابقة في النظام كسجلات مجهولة غير مرتبطة بهويتك.

11. أمان البيانات والأعطال التقنية

نطبق معايير الأمان الحديثة مثل HTTPS والتحكم في الوصول وممارسات التخزين الآمن لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪.

المنصة غير مسؤولة عن انقطاع الإنترنت أو مشاكل الاستضافة أو توقف بوابة الدفع أو أي أعطال تقنية خارجة عن إرادتها.

12. المحتوى والتقييمات

If the platform allows ratings, reviews, or image uploads, such content represents the opinion of the user only.

• The platform is not responsible for user-generated content.
• The platform reserves the absolute right to remove any content without prior notice if it is deemed abusive, illegal, offensive, or violates usage policies.

13. الملكية الفكرية والحقوق التقنية

واجهة المنصة والكود والهيكل التقني وتصميم النظام محمية. ولا يجوز نسخ أو بيع أو إعادة استخدام أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.

14. حدود الحساب والتنفيذ

يجوز للمنصة دمج أو حذف الحسابات المكررة، وتعليق أو حظر المستخدمين أو أصحاب الملاعب، ومنع أي نشاط يظهر أنه احتيالي أو مسيء أو مخالف لهذه الشروط دون الحاجة لتقديم مبررات تفصيلية.

15. حدود المسؤولية

To the maximum extent permitted by law, the platform's total liability towards any party, for any claim, is limited to the value of the latest monthly subscription fee paid by the venue owner (if applicable). The platform is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages, including loss of profits, loss of data, or business interruption.

16. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط وهذه السياسة من وقت لآخر. ويُعتبر استمرار استخدامك للمنصة موافقة على النسخة المحدَّثة.

17. القانون والاختصاص القضائي

• These terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman.
• Data handling practices are subject to the Personal Data Protection Law (Royal Decree 6/2022).
• Any dispute shall be submitted exclusively to the competent courts in Muscat, Oman.

18. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة:

• رابط الدعم: https://midan.fun/support
• البريد الإلكتروني: support@midan.fun